Pour toute question, assistance ou information concernant Chicken Road 2.0 ou nos services, notre équipe est disponible pour vous aider. Nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes pour bâtir et maintenir votre confiance.
Informations Générales sur la Société
Chicken Road Interactive SAS est une société française dédiée au développement et à la distribution de jeux en ligne innovants, y compris notre titre phare, Chicken Road 2.0. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées de l'industrie en matière de sécurité, d'équité et de responsabilité.
Dénomination Sociale Complète
Chicken Road Interactive SAS
Forme Juridique
Société par actions simplifiée (SAS)
Numéro d'Immatriculation (SIREN)
843 789 123 RCS Paris
Numéro de TVA Intracommunautaire
FR00 843789123
Siège Social Enregistré
25 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
Date d'Incorporation
15 Octobre 2018
Licences et Réglementations
Bien que Chicken Road Interactive SAS soit une entreprise française, nos opérations de jeux de casino en ligne (tels que les jeux de machines à sous) sont régulées par des autorités de licence internationales reconnues, conformément aux lois applicables sur les marchés où nos jeux sont proposés. Nous nous conformons rigoureusement aux exigences de chaque juridiction.
Licence MGA/B2C/456/2018 - Malta Gaming Authority
- Autorité de Licence Principale pour les Opérations de Jeux : Malta Gaming Authority (MGA)
- Officier de Conformité (Compliance Officer) :
- Nom : Madame Camille Dubois
- Email : [email protected]
- Rôle : Responsable de la conformité réglementaire de toutes nos opérations de jeu.
- Officier Déclarant Anti-Blanchiment (MLRO) :
- Nom : Monsieur Marc Lefevre
- Email : [email protected]
- Rôle : Responsable des procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Nos Coordonnées
Nous offrons plusieurs canaux de communication pour répondre à vos besoins spécifiques.
Jeu Responsable
Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à fournir des outils et des ressources pour aider nos joueurs. Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter les organisations suivantes.
- Ligne d'Assistance Téléphonique Nationale (France) :
- Organisations Internationales :
- Outils de Jeu Responsable sur notre Site : Limites de dépôt, auto-exclusion, historique de jeu. Contactez notre support pour plus d'informations ou pour activer ces options.
Résolution des Litiges
Nous nous efforçons de résoudre tous les litiges de manière équitable et rapide. Si vous avez une réclamation, veuillez suivre notre procédure de résolution des litiges :
- Contactez notre Service Client : Envoyez un e-mail détaillé à [email protected]. Nous accuserons réception de votre réclamation dans les 24 heures.
- Examen Interne : Notre équipe examinera votre réclamation et s'efforcera de vous apporter une solution dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Recours Externe (ADR) : Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution proposée, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme de résolution des litiges alternatif (ADR) indépendant.
Notre Engagement envers la Confiance et la Sécurité (E-E-A-T)
Transparence de la Propriété
Nous croyons en une transparence totale. Chicken Road Interactive SAS est une filiale de InOut Gaming Group, une société holding enregistrée aux Pays-Bas.
- Membres Clés de la Direction :
- Directeur Général (CEO) : Monsieur Antoine Dupont
- Directrice Financière (CFO) : Madame Sophie Martin
- Directeur des Opérations (COO) : Monsieur Julien Petit
- Conseil d'Administration : Composé de professionnels expérimentés du secteur des jeux et de la finance, dont les biographies complètes sont disponibles sur demande.
- Organigramme : Un organigramme détaillé est disponible pour les régulateurs et les partenaires.
Certifications et Audits Indépendants
Pour garantir l'équité de nos jeux et la sécurité de vos données, nous collaborons avec des organismes de certification et d'audit indépendants de premier plan.
- Équité des Jeux (RNG) :
- eCOGRA : Certification pour l'équité des jeux et la protection des joueurs. https://ecogra.org/
- GLI (Gaming Laboratories International) : Tests et certifications de notre générateur de nombres aléatoires (RNG) et de nos plateformes de jeu. https://gaminglabs.com/
- Sécurité de l'Information :
- ISO/IEC 27001 : Certification pour notre système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS).
- PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) : Conformité pour le traitement sécurisé des données de paiement.
- Jeu Responsable :
- RG Check : Programme d'accréditation pour la conformité aux normes de jeu responsable.
Associations Professionnelles
Nous sommes fiers d'être membres d'associations professionnelles qui promeuvent les meilleures pratiques et la régulation responsable de l'industrie du jeu en ligne.
Sécurité Financière et Protection des Joueurs
La sécurité de vos fonds est notre priorité absolue.
- Comptes Séparés : Les fonds des joueurs sont conservés sur des comptes bancaires séparés de nos fonds opérationnels, garantissant leur protection en cas d'insolvabilité.
- Rapports d'Audit Financier : Nos états financiers annuels sont audités par des cabinets indépendants et sont disponibles sur demande pour les régulateurs.
- Rapports RTP (Retour au Joueur) : Les rapports d'audit de RTP pour nos jeux sont publiés régulièrement et sont accessibles sur notre site.